您是否需要幫助了解如何開始使用銀行業的虛擬助理來加速客戶體驗？ 那麼 Vatsal Ghiya 的這個來賓功能對您來說是必須的。 在這個特邀嘉賓中，他談到了虛擬助手如何改變銀行業的客戶體驗。
文章的要點是——
- 如果我們回顧過去，過去銀行業務通過實體存在的日子已經一去不復返了，在數字時代，銀行機構可以使用更多的技術來滿足客戶的需求並在不存在的情況下滿足他們的要求。
- 在所有被採用的技術中，虛擬助手就是其中之一。 這些虛擬助手通過使用機器學習和 NLP 等人工智能技術來理解客戶查詢並為他們提供即時解決方案。
- 銀行機構可以使用這些虛擬助手進行日常銀行查詢，進行簡單的交易，生成有關交易和欺詐活動的警報和通知，在整個業務流程中獲得高級洞察力，並節省處理報告和輸入數據所花費的時間.
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