Shaip 的首席執行官兼聯合創始人 Vatsal Ghiya 在此客座專題中分享了一些關於對話式 AI 重要性的見解，以及大流行後它如何加速和重新構想全球企業的客戶體驗。
文章的要點是——
- 大流行後的企業正在投資對話式人工智能等技術，以增強和提供更好的客戶體驗，從而創造更多收入。 根據一份報告，大約 57% 的客戶同意對話式 AI 機器人可以帶來巨大的投資回報或最小的努力。 此外，對話式人工智能不斷創建學習過程，通過使用機器學習數據集提供實時信息。
- 對話式 AI 中包含的技術包括自然語言處理、意圖檢測、語音到文本、值提取和文本到語音。 通過技術的結合，企業可以創建有效的對話並提供更快的解決方案。
- 不用說，對話式人工智能是提供個性化客戶服務以滿足客戶需求的最佳選擇。 在客戶服務領域，COnversational AI 可用於獲取數據洞察力，以優化客戶服務、代理協助、執行預訂和預訂活動等。
在這裡閱讀完整的文章：
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
