用戶生成的內容 (UGC) 是產品或服務的客戶或使用者所創建的任何內容。 它可以包括產品評論、圖像、影片和論壇討論。 UGC 可以是正面的，也可以是負面的，它可以對品牌聲譽產生重大影響。
內容審核 是過濾 UGC 以確保其符合品牌價值和社群標準的過程。 這可能涉及刪除辱罵性、攻擊性或其他有害的貼文。
有效的內容審核可以幫助品牌：
- 解決負面 UGC 並保護他們的聲譽
- 了解他們的客戶 透過他們的線上對話
- 建立並發展他們的線上社區 為用戶創造一個安全且有吸引力的空間
為了在 UGC 內容審核方面取得成功，品牌應該：
- 設定明確的審核標準
- 持續監控 UGC
- 結合使用手動和人工智慧審核
- 以積極的態度對待消極的 UGC
透過遵循這些技巧，品牌可以利用 UGC 發揮自己的優勢，並為客戶創造積極的數位體驗。
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https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
