難以理解聊天機器人和虛擬助手之間的主要區別？ 然後在這個來賓功能中，Vatsal Ghiya 回答了有關聊天機器人和虛擬助手的問題。 這兩者在創造更好的互動和提供重要的客戶體驗方面有何不同和重要。
文章的要點是
- 如果您認為聊天機器人和虛擬助手是一樣的，那麼您肯定需要提升對 AI 應用程序的了解。 聊天機器人是自動化程序，可以與客戶互動並全天候提供幫助，無需人工干預。
- 這些聊天機器人可用於生成借記卡/信用卡、提供簡單的 KYC 合規性、檢查賬戶報表、獲得用戶洞察力等等。 另一方面，虛擬助手是一種基於數字軟件的代理，可幫助企業和組織執行業務連接，如撥打電話、啟動消息和執行更多糾正措施。
- 使用這些聊天機器人和虛擬助手可以幫助改進業務市場戰略，並減少人工解決客戶查詢的需求，這對決策過程也是如此。
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